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首页常见问题

如何上传附件材料?
 单击需上传附件的名字,单击添加文件(IE10以上版本双击添加文件),然后单击开始上传。如果上传失败,请检查网络环境是否异常,或分次单独上传附件材料。
注册时密保问题有什么用?
 注册时密保问题为可选项,默认为无密保,如果选择密保问题后,密保问题可用于找回密码。当发生用户登录身份异常时,密码问题可作为用户身份认证的一种方式,提高账号的安全性。
实名认证时提示“账号身份证号错误?#20445;?/div>
 身份证认证肯定是必须是正确的身份证才能认证的,如果您那边在线办理提示身份证与身份证?#29615;?#36134;号上是老的15位的身份证需要更改),直接转接给后台技术支?#31181;?#25509;处理或者通过人工申诉的方式由15位变更为18位。
我的账号不是我的身份信息,怎么办?
 登陆的账号绑定的身份证不是您本人的,可以手机号码取回重新注册;如果想查询具体情况可以转接给后台技术支持查询详情。
个人帐号注册提示手机号/邮箱/身份证号码已存在。
 登录名、身份证号、手机号、邮箱等资料只能提供一个个人帐号进行注册,系统将判断是否已使用,可根据系统提示信息修改。
帐号资料填写后,点击注册无反应
 帐号注册时,需要校验基本信息是否符合注册要求,当?#29615;?#21512;填写要求时,输入框右侧会显示红色提示信息,按提示信息填写正确后点击提交注册即可。
如何选择浏览器与屏?#29615;直?#29575;
 支持IE、Firefox、chrome、Safari及360等浏览器,最?#22836;直?#29575;为1024*768,建议分辨率为1366*768。
我的账号密码忘记了,如何做?
 账号上手机号码和电子邮箱都是您找回密码的途径,选择通过手机号码或电子邮箱找回的方式来重置一个新的密码,用户名可以用手机号码或者身份证号码当用户名;如果身份证或者手机号码不确定是否是您本人的,可以通过技术支持电话的方式与我们联系。
个人账户密码重置成功显示密码错误怎么办?
 可以建议您做如下排查;
  1、清空浏览器缓存,并且关?#36134;?#26377;的自动填写密码(表单)的功能,因为有的浏览器会自动将旧密码提交,导致密码错误的问题。
  2、再次选择重置密码,在填写新密码环节,留意是否有自动填充的工具在执行,如果有自动填充的,可能会将您的新密码改为别的数字。
  3、如果以上2条都不行,建议更换浏览器,直接使用新密码尝试
什么是统一用户帐号?
 统一用户帐号是辽宁政务服务网推出的用户登录该网站的统一验证身份。拥有了统一用户帐号即可畅享辽宁政务服务,在众多服务中直接登录使用,免去了重复注册,重复登录的步骤,并能充分享受为您?#21487;?#23450;制的各种个性化服务。
为什么点击网站内的链接,有些网页无法打开?
网站内有些内容是以弹出窗口显示的,如果您的电脑安装了上网助手可能会导致有些内容点击后不能访?#30465;?/div>
网站安全需要注意些什么?
 使用本网站时,为了保证您的资料安全及使用方便,请尽量遵守以下规则:
  (1)尽量避免在公共场合(如网吧等)上网登录办事系统。
  (2)不管您在任何场合上网登录查询系?#24120;?#31163;开时一定要关闭浏览器。
有时网页内容显示不全?
  这是由于两个原因引起:一是浏览器版本问题,建议您使用 IE8.0以上浏览器,安装完成后即可正常显示。另一个原因是浏览器拦截保护设置问题,如果您的系?#25345;?#23433;装了网页拦截保护系?#24120;?#24744;需要在拦截保护功能中关闭拦截功能。
如何修改个人资料?
 登录网站后,在网站左上角用户登录框中点击“查看编辑?#20445;?#25353;?#25214;?#27714;输入您要修改的信息后进行提交,即可修改个人资料。
手机验证码没记住怎么办?
 您可以点击注册页面中的“再次获取”按钮,可以重新获取验证码。
非大陆身份证是否可以注册本系统用户?
 参照用户注册页面,证件类型选项,选择“其他”类型即可注册。

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